Support IT2019-06-25T17:05:57+00:00

Trova l’aiuto di cui hai bisogno selezionando la categoria appropriata di seguito:

Che cos’è Upgrade Assurance?2019-06-19T22:06:56+00:00

ACDSee Upgrade Assurance ti garantisce aggiornamenti e tutti i principali upgrade per la durata dell’abbonamento (ad esempio, riceverai ACDSee Ultimate 2020 quando verrà rilasciato più avanti nel 2019). Upgrade Assurance ti assicura di essere sempre al passo con le ultime novità di ACDSee con il 30% in meno rispetto ai normali prezzi di aggiornamento.

Che cos’è il CD di backup ?2019-06-19T22:11:59+00:00

Proteggi il tuo acquisto con un CD di backup. Puoi farti spedire per posta un CD di backup del tuo software scaricabile facendo clic sul pulsante Richiedi ora nel portale utenti acdID, in modo da poter soddisfare la tua richiesta. Questa funzione è disponibile solo come servizio aggiuntivo all’acquisto di un prodotto digitale e non può essere acquistata come prodotto indipendente.

Quali metodi di pagamento accettate?2019-06-19T22:16:18+00:00

Accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard/EuroCard, American Express, Discover, Diner’s Club e JCB per la valuta statunitense. Per le altre valute, accettiamo Visa, MasterCard/EuroCard e American Express.

Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal.

Quando avverrà l’addebitato sulla mia carta di credito?2019-06-19T22:21:57+00:00

L’addebito sulla tua carta di credito verrà effettuato immediatamente dopo l’acquisto.

Come apparirà l’addebito sul mio estratto conto bancario?2019-06-19T22:27:17+00:00

L’addebito apparirà sul tuo estratto conto come: “ACD SYSTEMS INTERNATIO” o “PAYPAL * ACD SYSTEMS”

Devo pagare le tasse sulle vendite?2019-06-19T22:42:35+00:00

A seconda dell’ordine, può essere calcolata e addebitata un’imposta sulle vendite. Le eventuali tasse sulle vendite addebitate saranno indicate nella pagina Riepilogo dopo che avrai inserito il tuo indirizzo di fatturazione durante il checkout. Il prezzo indicato include l’IVA prevista che raccoglieremo da te in base alle informazioni che ci rendi disponibili.

Come posso ottenere una copia della fattura?2019-06-19T22:48:45+00:00

Per richiedere una fattura, puoi contattare l’Assistenza clienti via e-mail.

Posso ordinare per telefono?2019-06-19T23:03:12+00:00

Sì. Puoi chiamarci al numero 1-888-767-9888, saremo felici di aiutarti.

Quale indirizzo devo inserire nella pagina Fatturazione?2019-06-19T23:07:51+00:00

Per la verifica della carta di credito, devi inserire l’indirizzo esattamente come appare sull’estratto conto della tua carta di credito.

Devo inserire spazi o trattini nel numero della carta di credito?2019-06-19T23:11:31+00:00

No. Il numero della carta deve essere inserito come una sequenza continua di numeri.

Perché non accettate la mia carta di credito?2019-06-19T23:17:42+00:00

Una transazione tramite carta di credito può non riuscire per diversi motivi. La tua carta potrebbe essere scaduta o aver raggiunto il suo limite, oppure un computer per carte di credito, da parte nostra o della banca, potrebbe aver riscontrato un errore. Se necessiti di assistenza, puoi contattare l’Assistenza clienti tramite e-mail o telefonicamente al numero 1-888-767-9888.

Come posso iniziare un nuovo ordine?2019-06-19T23:24:38+00:00

Puoi iniziare un nuovo ordine semplicemente visitando il negozio online ACDSee.

Il mio abbonamento si rinnova automaticamente?2019-06-19T23:31:51+00:00

Sì, riceverai e-mail di promemoria 5 giorni prima della scadenza, e verrà rinnovato automaticamente alla fine del periodo (mensile o annuale). L’addebito verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto originale. Al termine del rinnovo, riceverai una e-mail di conferma del rinnovo automatico.

Come posso annullare il mio rinnovo automatico?2019-06-19T23:38:46+00:00

Per annullare il rinnovo automatico dell’abbonamento, puoi contattare l’assistenza clienti tramite e-mail o telefonicamente al numero 1-888-767-9888.

Qual è la vostra politica sui rimborsi?2019-06-19T23:43:48+00:00

Il negozio ACD Systems offre una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se hai acquistato un abbonamento e desideri annullarlo dopo 30 giorni dalla data di acquisto, non verrà effettuato alcun rimborso, ma il rinnovo automatico dell’abbonamento verrà disabilitato.

Come posso richiedere un rimborso?2019-06-25T17:06:49+00:00

Per richiedere un rimborso, puoi contattare l’assistenza clienti via e-mail o telefonicamente al numero 1-888-767-9888.

Come faccio a eseguire il download?2019-06-20T00:25:10+00:00

Puoi effettuare il download facendo clic sul link “Scarica prodotto” nell’e-mail Ricezione ordine o facendo clic con il pulsante destro del mouse sul link “Scarica prodotto” e scegliendo “Salva oggetto con nome” o “Salva collegamento con nome”.

Dove posso scaricare il file? Puoi scaricare il file ovunque desideri, assicurati solo di ricordare la posizione in cui lo hai salvato e il nome del file. Scegliendo il desktop, sarà più facile installare il prodotto una volta completato il download.

Cosa succede quando avvio il download? Una volta avviato il download, verrà visualizzata una finestra con una barra di stato e una percentuale che salirà al 100%.

Cosa succede dopo il download? Una volta completato il download, dovrai andare nella posizione in cui hai salvato il file e fare doppio clic sulla nuova icona per avviare l’installazione.

Come posso reinstallare il software che ho acquistato come download?2019-06-20T00:30:17+00:00

Tutti i prodotti da scaricare acquistati tramite ACD Online Store possono essere scaricati o scaricati di nuovo per un periodo di 30 giorni dalla data di acquisto.

Il periodo di tempo può essere esteso a 1 anno con l’acquisto di Download Insurance. Inoltre, offriamo anche la possibilità di acquistare un CD di backup.

Puoi scaricare nuovamente il prodotto dai link di download presenti nell’e-mail con la ricevuta dell’ordine.

Come ottengo i codici di licenza per il mio acquisto?2019-06-20T00:41:47+00:00

Se il tuo prodotto ha un codice di licenza, puoi trovare questo codice nell’e-mail con la ricevuta dell’ordine. Puoi trovarlo anche accedendo al portale utenti acdID.

Il mio codice di licenza non funziona.2019-06-20T00:48:22+00:00

Innanzitutto, assicurati di disporre del codice di licenza corretto. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti via e-mail o telefonicamente al numero 1-888-767-9888.

Ho scaricato il download, dove lo trovo?2019-06-20T00:53:07+00:00

Il modo migliore per sapere dove è stato salvato il download è prestare molta attenzione alla finestra “Salva con nome” all’inizio del processo di download. Dopo aver fatto clic sul pulsante di download e selezionato l’opzione per salvare il file, verrà visualizzata la finestra “Salva con nome”, che mostra esattamente dove il download viene salvato sul tuo computer. Se conosci il nome del file, puoi cercarlo nel tuo computer.

Come posso scaricare di nuovo il software che ho già acquistato?2019-06-20T01:00:10+00:00

Accedi al portale utente acdID, fai clic su Le mie app e fai clic sul pulsante “Download” del prodotto che desideri scaricare. Puoi anche fare clic sul link “Scarica prodotto” nell’e-mail con la ricevuta dell’ordine.

Cosa prevede la vostra Informativa sulla privacy?2019-06-28T01:39:01+00:00
Come posso ottenere l’assistenza tecnica per il mio prodotto?2019-06-20T00:02:25+00:00

Puoi contattare l’assistenza clienti via e-mail.

Perché devo accettare i cookie?2019-06-20T00:07:21+00:00

I cookie vengono installati nel browser dell’utente per comodità dell’utente, e il sistema di Commerce utilizzato dipende dai cookie. Quando effettui un ordine, le informazioni vengono scritte sul disco rigido.

Come configuro il mio browser per accettare i cookie?2019-06-20T00:12:11+00:00

La maggior parte dei browser sono inizialmente configurati per accettare i cookie in modo automatico. ​Se riscontri un problema con il browser Web, puoi utilizzare Internet per cercare “Come configurare > il tipo di browser (ad esempio: Internet Explorer, Chrome, Firefox, ecc.) > per ricevere i cookie?”​

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