Le RGPD est ici. Comment vous contrôlez vos données.

ACDSee et le RGPD.

Les produits ACDSee sont prêts pour le RGPD, vous pouvez donc passer moins de temps à vous soucier de vos données et plus de temps à vous concentrer sur votre métier, la photographie. Nous avons développé des fonctionnalités et des outils RGPD pour vous aider à gérer rapidement vos données, identifier et étiqueter les types de données exploitables dans le cadre d’une demande d’accès ou de suppression RGPD, et exécuter ces demandes via plusieurs chemins. Voici plus d’informations sur ce que nous faisons pour nous conformer au RGPD.

Sujet des données : une personne physique identifiable.

Données personnelles : a le sens défini dans la législation générale sur la protection des données, à savoir, comme pour les données de cette politique, toute donnée permettant d’identifier une personne physique (par exemple, nom, adresse, numéro de téléphone, etc.).

Qui contrôle les Données personnelles collectées ?

Aux fins de la législation sur la Protection des données, le responsable du traitement des données est ACD Systems International Inc. une société à responsabilité limitée enregistrée dans la province de Colombie-Britannique, Canada (numéro d’enregistrement BC0848821) dont le siège social est situé à « 129 – 1335 Bear Mountain Parkway, Victoria, Colombie-Britannique, Canada, V9N 6T9 (« ACD Systems ») ».

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos informations personnelles ou toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse privacy@acdsystems.com.

Dans le cas où ACD Systems ou ses noms commerciaux et marques sont soumis à un changement de propriétaire, le contrôle et les autorisations que vous nous avez accordés concernant vos Données personnelles seront transférés au nouveau propriétaire.

Comment recueillons-nous les Données personnelles ?

Notre Site Web :

  • Lorsque vous visitez notre site Web, nous utilisons des Cookies pour collecter des informations sur l’utilisation du site Web, telles que le type et la version du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez. Les Cookies ne sont pas utilisés pour stocker des informations personnelles telles que votre nom et votre adresse.
  • Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos newsletters, ou pour participer à nos versions bêta publiques gratuites, ou télécharger un essai gratuit de notre logiciel, ou effectuer un achat sur Notre Site Web, ou vous inscrire au Forum ACDSee, un compte est créé qui peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP et d’autres Données personnelles. Veuillez ne pas partager votre nom d’utilisateur ou les détails de votre compte avec un tiers ; nous ne serons pas responsables dans de telles circonstances de toute violation ou perte de données.
  • Lors d’un achat, il se peut que nous devions obtenir votre adresse de livraison. Avec votre consentement, nous conserverons également certains détails liés à votre mode de paiement pour accélérer votre expérience de paiement à l’avenir. Vous pourrez supprimer ces informations à tout moment via votre compte.
  • Nous pouvons utiliser des « images de suivi » pour vérifier si vous lisez ou non nos communications par e-mail.
  • Si vous : (a) remplissez l’un de nos formulaires de demande sur notre site Web ; (b) concluez un contrat avec nous pour nos services ; (c) signalez un problème avec Notre Site Web ; ou (d) autrement correspondez avec nous, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse (y compris votre adresse e-mail), d’autres coordonnées, numéros de téléphone, identification et coordonnées bancaires.

Nos applications :

Les applications d’ACD Systems collectent des informations anonymes, par exemple des données d’utilisation, le nom et le numéro de version de l’application, la langue et la version du système d’exploitation, mais aucune Donnée personnelle. Ceci est utilisé pour s’assurer que le contenu correct est affiché dans l’écran d’accueil des applications et pour vous informer des mises à jour du produit.

Nous collecterons également les données des rapports d’incident, mais uniquement si vous choisissez de nous les soumettre à ce moment-là.

Pourquoi traitons-nous et stockons-nous vos Données personnelles ?

Nous ne collecterons et n’utiliserons vos Données personnelles que conformément à la Législation sur la protection des données. Nos motifs de traitement de vos Données personnelles sont les suivants :

  • Consentement : Dans certains cas, nous traiterons vos données personnelles après avoir obtenu votre consentement explicite à cet effet, par exemple lors de l’inscription à notre lettre d’information. Lorsque cela s’applique, nous vous offrirons toujours la possibilité de retirer votre consentement pour ce traitement à tout moment.
  • Contrat : Il peut être nécessaire pour nous de capturer et de stocker vos données personnelles pour remplir notre obligation contractuelle envers vous. Par exemple, nous pouvons être amenés à conserver une copie de votre adresse e-mail lorsque celle-ci fait partie de la licence du produit que vous nous avez achetée.
  • Intérêts légitimes : En vertu du règlement général de l’UE sur la protection des données, il existe un concept d’« intérêts légitimes » pour justifier le traitement de vos Données personnelles, lorsque nous avons de bonnes et justes raisons de le faire d’une manière qui ne porte pas atteinte à vos intérêts et droits. Nos intérêts légitimes pour le traitement de vos Données personnelles sont :
    • Pour vous permettre d’accéder à notre site Web et de l’utiliser, de donner accès à vos achats et à vos clés de produit et de fournir un soutien à la clientèle si nécessaire.
    • Pour offrir une expérience de paiement personnalisée sur notre boutique. Nous utiliserons vos données de pays et de géolocalisation pour afficher les services pertinents et les prix dans votre devise locale.
    • Pour personnaliser nos communications avec vous.
    • Pour détecter et prévenir la fraude et les abus sur notre site Web et notre boutique, et pour aider à garder nos services en sécurité.
    • Pour améliorer la qualité de votre expérience sur notre site Web. Nous nous efforçons toujours d’améliorer notre site Web et nos produits et nous pouvons utiliser certaines informations démographiques telles que le pays de votre compte et votre préférence linguistique pour nous aider à y parvenir.

Où stockons-nous les Données personnelles ?

Données du site Web

Nous stockons toutes les Données personnelles collectées via notre site Web sur des serveurs sécurisés administrés par ACD Systems.

Paiements

Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements par carte effectués via notre boutique. Si vous choisissez l’option « Carte de débit/crédit » au paiement, nous transmettrons les détails de votre commande à Stripe pour lui permettre de terminer la transaction. Stripe stockera certaines de vos coordonnées comme référence par rapport à votre transaction au cas où nous aurions besoin de traiter un remboursement ou de fournir une assistance, et à des fins de prévention de la fraude.

Stripe est une entreprise américaine certifiée dans le cadre du EU-US Privacy Shield. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Stripe.

Partageons-nous vos Données personnelles ?

Nous ne partagerons pas vos Données personnelles avec des tiers sans avoir obtenu votre consentement. Nous ne divulguerons vos Données personnelles, sans votre consentement ou sans préavis, que si la loi l’exige ou si de bonne foi nous pensons qu’une telle action est nécessaire pour :

  • Nous conformer aux décrets de la loi ou nous conformer à la procédure légale qui nous est signifiée.
  • Protéger et défendre nos droits et biens légaux.
  • Agir en cas d’urgence pour protéger la sécurité personnelle de nos clients et du public.

Comment pouvez-vous accéder aux Données personnelles ?

Si vous avez un compte acdID, vous pouvez accéder à vos données personnelles en visitant https://acdid.acdsee.com/login.

Vous pouvez également demander et obtenir des détails sur les Données personnelles que nous pouvons détenir à votre sujet en nous envoyant un courrier électronique à privacy@acdsystems.com.

Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer votre nom et votre adresse e-mail. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir fournir de brefs détails sur les informations requises, car cela nous aidera à répondre avec précision à votre demande.

Pour la protection de tous nos clients, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour confirmer votre identité avant de vous fournir les détails des Données personnelles que nous pourrions détenir à votre sujet.

Nous répondrons à toutes ces demandes dans les 30 jours.

Comment pouvez-vous apporter des modifications à vos Données personnelles ?

Si vous constatez que l’une des Données personnelles que nous détenons à votre sujet est incorrecte ou incomplète, vous avez le droit de demander que nous corrigions ces erreurs.

Si vous avez un compte acdID, vous pouvez effectuer ce changement sur vos Données personnelles en visitant https://acdid.acdsee.com/login.

Vous pouvez également nous demander de mettre à jour vos Données personnelles en envoyant un courrier électronique à privacy@acdsystems.com. Veuillez inclure autant de détails que possible concernant les modifications que vous souhaitez apporter, car cela nous aidera à traiter votre demande.

Nous répondrons à toutes ces demandes dans les 30 jours.

Votre droit à l’oubli

Vous pouvez demander à ce que nous supprimions votre compte et toutes les Données personnelles que nous avons collectées à votre sujet en nous envoyant un courrier électronique à privacy@acdsystems.com. Veuillez indiquer votre nom et votre adresse e-mail pour nous aider avec votre demande. Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas supprimer vos données si nous sommes obligés de les conserver pour remplir une obligation légale ou statutaire.

Veuillez noter qu’une fois supprimé, votre compte ne sera plus accessible et ne pourra pas être restauré, vous devez donc vous assurer que tout ce qui est accessible via votre compte et que vous souhaitez conserver est sauvegardé avant de continuer.

Nous répondrons à toutes ces demandes dans les 30 jours.

Surveillons-nous et/ou enregistrons-nous les communications ?

La surveillance ou l’enregistrement de vos appels, courriers électroniques et autres communications peut avoir lieu et en particulier à des fins commerciales, telles que le contrôle de la qualité et la formation, afin de prévenir ou de détecter la criminalité et de suivre l’avancement de vos demandes d’assistance.

Enfants

Nous ne collectons pas sciemment de Données personnelles de personnes de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant de moins de 13 ans et que vous pensez qu’il nous a divulgué des informations personnelles, veuillez nous contacter à privacy@acdsystems.com.

Lorsque le traitement des Données personnelles est basé sur le consentement, si nous apprenons que ces données appartiennent à une personne de moins de 13 ans, nous cesserons le traitement et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer les informations pertinentes de nos dossiers, sauf si le consentement est fourni par un parent ou tuteur.

Cookies

Il existe un certain nombre de Cookies qui sont stockés dès que vous visitez Notre Site Web. Tous les Cookies utilisés par ACD Systems sur Notre Site Web sont utilisés conformément à la Loi actuelle sur les Cookies. Certains proviennent de nous et sont nécessaires à certaines fonctions de Notre Site Web, et d’autres proviennent de sites Web tiers tels que Facebook.

Avant que les Cookies ne soient stockés sur votre ordinateur ou appareil, une déclaration de conformité des cookies vous sera présentée, vous demandant votre consentement pour définir ces Cookies. En donnant votre consentement à la mise en place de Cookies, vous nous permettez de vous offrir les meilleures expériences et services possibles. Vous pouvez refuser votre consentement à la mise en place des Cookies et nous vous demandons alors de cesser d’utiliser Notre Site Web.

Cookies tiers

Il existe quelques sites Web tiers qui utilisent également des Cookies en notre nom. Les sites de Réseaux sociaux, comme Facebook, utilisent des cookies afin que vous puissiez facilement partager du contenu. Google Analytics enregistre des données statistiques anonymes que nous utilisons pour améliorer votre expérience sur notre site. Nous ne contrôlons pas directement ces Cookies. Vous pouvez consulter les sites Web tiers pour plus d’informations à ce sujet.

Suppression des cookies

Vous pouvez choisir de supprimer nos Cookies ou ceux de tout site Web de votre navigateur Web à tout moment (pour savoir comment procéder, rendez-vous sur www.aboutcookies.org). Vous pouvez également configurer votre navigateur Web pour qu’il n’accepte aucun Cookie si vous le souhaitez. Vous pourrez toujours consulter Notre Site Web, mais certaines des fonctionnalités personnalisées peuvent ne plus fonctionner correctement.

Questions

Si vous avez des questions sur notre Politique de confidentialité et notre Politique sur les Cookies, veuillez nous contacter.